教改探索是开心与郁闷交织的远征 ——22C2班MBA英语教学管理化进程一瞥
导语：一档电视节目，一个小视频，一则自编案例，界定一次线上英语课。走进22C2班，看见MBA商务英语教学管理化进程。
2022年10月22日星期六，一个郁闷的清晨却是温暖的一天。早晨下楼被劝返，才知道所居住的小区“金地国际城”因疫情被封控，无奈只好悻悻地上楼，打开电脑开启线上授课。
上午授课结束后打开微信，就发现了好几则温暖的留言，顿时驱散了授课疲劳。其中学院教学教务部朱春林部长留言说：“教授，据说你们小区被封控了？如果需要送点啥请告知，注意自我防护”。老乡苏勇教授留言说：“孙教授家住金地吗？据说小区正在封控中，注意安全”。夏婷同学留言说：“老师，您需要什么菜和生活用品，我也可以送的。我是天选打工人，没有被封，记得需要时候喊一声”。令人温暖的还有督导何朝阳教授留言：“孙老师，我全程在线听了你授课，很喜欢这次课的思路。今天的PPT能给我发一份吗？我再消化一下，向复合型人才学习。注意做好防护！”。
2022年10月22日那个特殊的周六上午，究竟都有什么样的授课思路呢？
赞美有圈层之分
授课从问候语“ How are you doing?”开始，谈及了“ I am doing good（nice, super……）”等回答，并播放了一则表示赞美的短视频。
由表示赞美的词，引入了表示赞美的经典句子，分别从“感知层（外观、外貌），角色框架层（职业背景和社会角色），资源结构层（财富、人脉、地位、精神财富），能力层，存在感（三观）”等逐层进行赞美。
思维有动静之别
表扬能力时，如果说“You’re really talented.”不如说“You’re really promising.”，因为前者属固定型思维（Fixed Mindset），而后者则是成长型思维（Growth Mindset）。针对固定思维和成长思维，授课老师引入了一则教学案例“批班长超平老师上热搜”。内容大致是：在讲授固定型思维和成长型思维时，授课老师曾找一位本科生班长上台进行思维转换，班长（女生）依然秉持固定性思维说“Sorry, I don’t know, for my English is poor.”。授课老师“竹本无心”的批评惹得班级某位男生的打抱不平，引发知乎热搜热议。
思维可进行归因
没有无缘无故的赞美，也没有无厘头的批评。美国心理学家韦纳(B.Weiner)归因理论认为，人们倾向成功/失败的原因归结为三大维度六个因素。三大维度是指，内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控归因；六个因素是指，即能力高低、努力程度、任务难易、运气(机遇)好坏、身心状态、外界环境等。对成功和失败的归因会对以后的行为产生潜移默化的影响。例如，如果把考试不及格归因为能力不够，那么以后的考试还会不及格；如果把考试不及格归因为运气不好，那么以后的考试就有可能会通过。因此，在他人遭遇挫折时，可以安慰说“Bad luck, and better luck next time.”；在他人获得成功时可以祝福说“Well done, greater success and fulfillment next time.”。
IF 缺乏努力，AND 更努力。
IF 缺乏能力，AND 会放弃。
IF 缺乏运气，AND 继续努力。
IF 归因难度，AND 未改善前容易放弃。
无论是批评还是表扬，都是有原因的。在谈及为什么要批评班长时，授课认为：“作为班长，要特别能担当，才能起到聚合效应，否则有可能产生破窗效应”。
表扬有模式可循
在谈及批评时，授课老师认为，仅有良好的意愿是不够的，（Good intention alone is not enough.）还要讲求批评的艺术，汉堡包法则（HAMBURG RULES）就是有效的批评法则；在谈及赞美时，授课老师认为，要遵循FFC法则——不能只谈感受，更要摆事实，进行恰如其分的比较。例如，赞美督导何老师可以说：“何老师，向您敬业爱岗的精神致敬！（Feeling）您不仅督学而且督教，不仅线下到课堂督导而且还线上全程听课（Fact）。您是唯一一位近10次亲历商务英语课堂督教督学的督导，您行为本身，就是我们做好教学、搞好学习的榜样和力量(Comparison)。”
如果说本次在线授课思路有特色，那就是思路制胜，探索了MBA英语教学管理化进程：
① 从一档电视节目出发，引入一则短视频，归纳出“An ounce of praise is worth a pound of scolding.（多表扬，少批评）”的主旨思想；
② 从“表示赞美的英文形容词和英文句子”出发，引入固定型思维（Fixed mindset）和成长型思维（Growth mindset）的经典表达；
③ 解析固定型思维和成长型思维，引入自编案例“批班长超平老师上热搜”，阐释归因理论，讲授赞美的技巧；
④ 结合案例“批班长超平老师上热搜”，解析冲突管理模型；
⑤ 练习批评的“汉堡包法则”和表扬的“FFC法则”。
在线授课，也要有有效的考勤。授课结束前授课老师找“点名答到不及时但声称全程在线”的同学提问，要求回顾授课思路，但回答不够理想。督导何教授安慰说：“你的英语教学不只是英语教学但又总能回归到英语教学，很有自己的思路和内容，可惜有些同学未能完全get到”。要是早知道督导何教授全程在线听课，估计授课老师也就不会让“答到不及时但声称全程在线”的同学回顾授课内容了。
时间不肯回头，只因希望总在前方。晚上准备就寝时，暑期社会实践队长林家祥同学微信留言说：“孙老师，我们团队被校区团委评定为暑期社会实践优秀团队啦，网站已有公示”。
总之，星期六这一天，从通知小区被隔离到收悉团队获评优秀，从全然不知督导在线听课到督导同学课后留言关心，既有郁闷更有希望。生活犹如坐过山车，无论是起还是伏，都只是暂时的。（Life is like riding a roller coaster. There are peaks and lows. No matter good or bad, it is only temporary.）作为新时代的大学教师，惟有奋斗，向着充满了挑战和希望的前方出发，才能不负期待。
